Dispendukcapil Kabupaten Jember Website Resmi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember
Disdukcapil Jember – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Jember kembali meraih penghargaan. Kali ini meraih Suara Rakyat Award dari Radio Prosalina Jember.
Terkait penghargaan itu, Kasi Pemanfaatan Data dan Dokumen Kependudukan Moch. Agus Khusnul Mufid, ST, M.Si menegaskan penghargaan itu menunjukkan masyarakat sangat peduli dengan Disdukcapil Jember.
“Ini sebenarnya menunjukkan kalau masih banyak masyarakat yang peduli kepada kita, kepada Disdukcapil. Masih banyak masyarakat yang membutuhkan dokumen admindukcapil,” terang Mufid, Jum’at, 9 Desember 2022.
Penghargaan itu menjadi wujud perhatian masyarakat di tengah-tengah permasalahan dan dinamisasi yang muncul di masyarakat itu sendiri.
“Maka kami harus memberikan pelayanan yang betul-betul memenuhi ekspektasi dan keinginan masyarakat. Sebenarnya itu poinnya,” ujarnya.
“Kami ingin betul-betul memperbaiki, mengevaluasi terhadap apa yang selama ini kami kerjakan dan kami lakukan untuk membahagiakan masyarakat,” tegasnya.
Mufid menjelaskan, dari 60 keluhan, 30 diantaranya telah direspon Disdukcapil Jember. Fakta respon layanan pengaduan ini ternyata paling tinggi di antara nominasi yang lain.
“Keluhan itu sebetulnya input. Bagian dari input bagaimana kita memberikan satu proses yang baik, sehingga output-nya pun akan menjadi baik juga,” ulasnya.
Terkait keluhan masyarakat, Mufid mengungkapkan Disdukcapil Jember menyedikan saluran pengaduan.
“Nah, di pengaduan itu kami harus memberikan solusi, karena masyarakat sudah mengadu, berarti ada sesuatu yang perlu kami perbaiki dan ada sesuatu yang harus kami selesaikan. Sehingga kami perbaiki yang muncul dan kami selesaikan yang timbul,” urainya.
“Keluhan-keluhan itu bagian dari satu subsistem untuk memperbaiki sistem,” tandasnya.
Tanpa ada keluhan dan masukan, Mufid mengatakan, Disdukcapil Jember tidak akan pernah tahu dimana letak yang harus diperbaiki, dihapus, dan titik mana yang harus ditunjukkan.
“Kami ini melayani masyarakat. Adanya senyuman masyarakat yang tulus ketika keluar dari Disdukcapil, itu sebuah jawaban, jawaban berupa kebahagiaan,” ujar Mufid. (*nkn)
